Kullanılmayan Dönem İçin Haksız 709 TL Ücretlendirme

Türk Telekom evde internet için 100 Mbps’lik paket kullanıyordum. Taahhüt sürem sözleşmeye göre 20 Eylül 2025’te bitiyordu ve iki yıl boyunca bu interneti düzenli olarak kullandım. Modemim bana aitti, ayrıca cihaz ücreti de yoktu. Cayma bedeli yansımasın diye özellikle 20 Eylül 2025’e kadar kullanmaya devam ettim ve bu tarihten sonra internetimin kendiliğinden kapanacağını düşündüm.

Sözleşme sürem bitmeden önce bana hiçbir şekilde aranarak bilgilendirme yapılmadı, yalnızca SMS gönderdiklerini söylüyorlar. Çalıştığım için gelen SMS’i fark etmemiş ya da önemsememiş olabilirim, ancak sözlü veya net bir bilgilendirme yapılmadı. Ben de bu yüzden taahhüdüm bittikten sonra hattın kendiliğinden kapanacağını varsaydım ve özellikle ayrıca arayıp iptal talebi oluşturmadım.

Daha sonra faturalarımı kontrol ettiğimde, kullanılmayan dönem için 709 TL tutarında Eylül 2025 faturasının yansıtıldığını gördüm. İnterneti bu dönemde fiilen kullanmadım, buna rağmen bu tutar tarafıma borç olarak çıkarılmış. Önceki normal faturam olan yaklaşık 445 TL’lik borcumu ödedim, ancak 709 TL’lik ek bedelin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Hatta kullanmadığım döneme ilişkin daha önce de yaklaşık 39 TL gibi küçük bir ücret ödediğimi hatırlıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Siz iptal etmediğiniz sürece internet kapanmaz, sadece kampanyanız bitti ve bu şekilde ücretlendirilirsiniz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben hem taahhüt bitiş tarihinde özellikle bekleyerek cayma bedeli çıkmaması için üzerime düşeni yaptım, hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle bu durumla karşılaştım.

Kullanmadığım dönem için çıkarılan 709 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini, sadece gerçekten kullandığım hizmete ait olan 445 TL’lik faturanın geçerli sayılmasını ve hattımın ek bir bedel talep edilmeden kapatılmasını talep ediyorum.