Kullanılamayan Fiber İnternet Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom’dan aldığım Fiber 45 internet hizmetiyle ilgili olarak 26 Şubat’tan beri evimde modemime hiç internet gelmiyor. Modem açık olmasına ve bağlantılarımın tam olmasına rağmen günlerdir internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her seferinde sadece "en kısa sürede, gün içerisinde çözülecek" denilerek oyalandım, ancak ne gelen bir ekip oldu ne de somut bir çözüm üretildi. İstanbul Silivri Yenimahalle’deki adresimde günlerdir aynı sorunu yaşamama rağmen, firma sürekli günü kurtaran cümleler kurup sorunu ileri tarihlere atıyor.

Taahhüdüm olduğu için sözleşmemi de feshedemiyorum ve kullanamadığım bir hizmetin mağduriyetini yaşıyorum. Modeme internet gelmeyen bu sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini, kullanamadığım süreler için de fatura ve taahhüt açısından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.