Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Yetersiz Destek

Uzun süredir Türk Telekom ev internetinde ciddi hız düşüklüğü ve çekim problemi yaşıyordum. Yaklaşık 1–2 senedir internetim günün her saatinde yavaş, çoğu zaman da kullanılmayacak kadar sorunlu durumdaydı. Modem bilgisayarın hemen yanında, aynı masada olmasına rağmen bu sorun bir türlü düzelmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece modemi açıp kapatmam söylendi ve bunun dışında hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Teknik destek anlamında somut bir adım atılmadı, arızayla gerçekten ilgilenilmedi ve sorun tamamen kullanıcıya yüklenmiş gibi davranıldı.

Bu ilgisizlik ve çözümsüzlük yüzünden Türk Telekom internet aboneliğimden tamamen caydım ve hattımı Turkcell’e taşıdım. Uzun süre boyunca yaşadığım mağduriyetin, kaybettiğim zamanın ve verilen yetersiz desteğin dikkate alınmasını, benzer şekilde sorun yaşayan müşterilere karşı daha sorumlu ve çözüm odaklı davranılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.