Kampanya İadesinde Eksik Ödeme, First Sensations Ürünleri Hesaba Yansımıyor

11.08.2026 tarihinde Muğla Ortaca Atatürk Mahallesi Cumhuriyet Caddesi’ndeki Migros mağazanızdan yaptığım alışverişte “3 al 2’si iade” kampanyasından yararlandım. Bu alışverişte Coca-Cola Zero ve First Sensations ürünleri bulunuyordu. Reyonlarda/stantlarda bu kampanyaya dair afişler de asılıydı. Toplam 6 adet ürün aldım ve kampanya gereği bu 6 ürünün tamamının bedeli alışveriş sırasında alınmasına rağmen, bu 6 ürünün 4’ünün ücret iadesinin daha sonra yapılacağı özellikle belirtildi. Alışveriş sonrası fişte 3 ürünün de bedelinin alındığını gördüm; şube müdürüyle görüştüğümde kampanya gereği toplam 316,9 TL tutarında iade almam gerektiğini ve 2 ürün bedelinin iade edileceğini söyledi.

Ancak kampanya kapsamında iade edilmesi gereken 316,9 TL yerine sadece yaklaşık 179 TL tutarında Coca-Cola Zero iadesi yapılmış, First Sensations ürünlerine ait iade ise hesabıma hiç yansımamıştır. Ne Money hesabıma ne de başka bir şekilde First Sensations ürünlerinin iadesi görünmemektedir. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da mesai saatleri dışında olduğuna dair uyarı alıp görüşme sağlayamadım.

Kampanya kapsamında hak ettiğim ve henüz tarafıma yansımayan First Sensations ürünlerine ait tutar da dahil olmak üzere toplam 316,9 TL iadenin eksiksiz şekilde Money hesabıma tanımlanmasını ve bu tür kampanya iade süreçlerinin şubede verilen sözlerle çelişmeyecek şekilde şeffaf ve takip edilebilir hâle getirilmesini talep ediyorum.