to read complaints and reviews, or file yours.Bir Ay Süreli Internetsiz Kalma Ve Haksız Cayma Bedeli
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır tamamen internetsiz durumdayım. Sürekli fatura ödememe rağmen bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve ekiplerin geleceği söylendi ancak kimse gelmedi ve sorun hala giderilmedi. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde 90 iş günü beklemem gerektiği, aksi halde cayma bedeli adı altında ek ücret ödemem gerektiği tarafıma iletildi.
Hem bir aydır hizmet alamayıp hem de fatura ve olası cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılmamın adil olmadığını düşünüyorum. Bir an önce adresime teknik ekibin yönlendirilerek internet hizmetimin kalıcı şekilde sağlanmasını, internetsiz kaldığım dönem için faturamın düzeltilmesini ve iptal etmek istersem haksız cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
