Kronik İnternet Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım.
İnternetim sürekli kopuyor ve evin içinde odadan odaya geçtiğim anda çekmiyor. Bu durum geçici değil, aylardır süren kronik bir problem.

Evden çalışıyorum ve internet benim için zorunlu. Ancak ev internetim kullanılamaz durumda olduğu için çalışırken sürekli mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum.
40 GB olan mobil paketim ay bitmeden 18 GB’a düşmüş durumda. Yani Türk Telekom’un sağlayamadığı hizmetin bedelini kendi cebimden ödüyorum.

Buna rağmen hizmetten ayrılmak istediğimde yüksek bir cayma bedeli çıkarılıyor. Kullanamadığım, vaat edildiği şekilde sunulmayan bir hizmet için ceza ödemeyi kabul etmiyorum.

Bu açık bir hizmet kusurudur ve tüketici mağduriyetidir.
Cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağım.