Kral Tarife Yenilenmedi, Bakiye Yanlış Harcandı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

Türk Telekom faturasız hattımda Kral Tarife kullanıyorum. 02.10.2026 tarihinde paketimin yenilenme günü olmasına ve hattımda 389,99 TL güncel bakiye bulunmasına rağmen tarife yenilenmedi, sistem hattımdaki liralardan harcamaya başladı.

Uygulama üzerinden tarifem ve paketlerim ekranında Kral Tarife görünüyor ancak yenileme işlemi gerçekleşmediği için kullanımlarım paket üzerinden değil, direkt tl bakiyemden düşüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle sorunu Türk Telekom kanallarından çözemiyorum.

Türk Telekom’dan talebim, sonu 9474 ile biten hattım için Kral Tarifemin derhal yenilenmesi, bu hatalı durum nedeniyle tl bakiyemden yapılan kullanımların incelenerek tarifem kapsamında olması gerekenlerin iade edilmesi ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hattımın kontrol edilmesidir.