Fiber Kesintisi Nedeniyle 12 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Güngören Mareşal Çakmak Mahallesi’nde oturuyorum ve ev internetim, evimizin yakınlarındaki bir inşaat firmasının kestiği fiber altyapı kablosu nedeniyle 10.04.2026 tarihinden beri, yani 12 gündür tamamen kesik durumda. Buna rağmen Türk Telekom ekipleri tarafından herhangi bir onarım yapılmadı ve süreçle ilgili de net bir bilgi paylaşılmadı.

Her gün müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde arızanın ertesi gün giderileceği söyleniyor ancak verilen hiçbir söz tutulmuyor, bağlantı hâlâ yok ve hâlâ somut bir çözüm üretilmiş değil. Arıza kaydı veya benzeri bir numara da tarafıma iletilmediği için süreci sağlıklı takip edemiyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, fiber altyapı kablosunun acilen onarılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için faturama yansıyacak ücretlerde gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.