to read complaints and reviews, or file yours.Kota Koydurmama Rağmen Yüksek Fatura Şoku Yaşadım
Türk Telekom'dan yeni tarifeye geçtim aşım yapmamak için kota koydurdum lakin aşım yapılmış çok yüksek bir mevla fatura gelmiş. Defalarca kota olup olmadığını sorduğumda var demişlerdi. Aşım yapılan kısmı ödemek istemiyorum.
Bu konuda şikayetçiyim. Z***** K**** 5547****11
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım için Temmuz 2025 dönemine ait faturamda, paket dışı hiçbir kullanımım olmamasına rağmen 678 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Oysa normalde faturamın 252 TL olması gerekiyordu ve yaklaşık 400 TL fazla ücretlendirme yapılmış durumda. Üstelik bu tür fatura problemlerini daha önce de sık sık yaşadım ve geçmişte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hattım 12 ay taahhüt kapsamında ve taahhütlü tarifemi düzenli olarak kullanıyorum. Bu nedenle fatura detaylarının incelenmesini ve fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum. Sorunun tekrarlamaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 8611.
Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
