to read complaints and reviews, or file yours.Kalan Seansımın Sağlanmaması Ve İade Talebi
İstanbul Cennet şubesindeki Enza Güzellik Merkezi’ne yaklaşık 1 yıl önce tüm bölge için epilasyon paketi aldım ve ödememi o dönem yaklaşık 3.500 TL olarak havale yoluyla peşin şekilde yaptım. Paketimin içinde kalan 1 seansım olmasına rağmen bu ay randevu talep ettiğimde artık hizmet vermediklerini söylediler.
Herhangi bir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı, kalan seansım olmasına rağmen ne farklı bir şubeye ne de başka bir merkeze yönlendirme sağlanmadı. Ödeme alırken hiçbir sorun yaşatmayan kurumun, hizmet verme kısmında bu şekilde sorumluluk almaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Kalan 1 seansımın ya eksiksiz şekilde sağlanmasını ya da hizmet verilmeyecekse bu seansa karşılık gelen tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Enza Güzellik Merkezi İstanbul Cennet şubesine iki yıl önce tüm vücut lazer epilasyon için nakit ödeme yaparak kayıt olmuştum. Kentsel dönüşüm nedeniyle Cennet şubesinin kapanmasının ardından kalan bir seansım için başka bir şubeden hizmet almam gerekirken kaydım hiçbir şubeye aktarılmadı.
Ağustos ayından beri defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum. İstanbul Şişli şubesinde İpek Hanım ile yaptığım görüşmede, kapanan şubenin şifresini bilmedikleri için benim sözleşme ve kaydımı göremediklerini, bu nedenle hizmet veremediklerini söylediler. Ancak aynı kapanan Cennet şubesinden kız kardeşimi Başakşehir şubesine transfer edip ona hizmet vermeye devam etmeleri, benim kaydım konusunda tamamen ilgisiz kalındığını gösteriyor.
Kalan yalnızca bir seansım olması, ücretini nakit olarak ödediğim bir hizmetin görmezden gelinmesine gerekçe olamaz. Ödemesini yaptığım hizmetin tarafıma sağlanmasını ya da aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
