Tefal Ütünün Sürekli Su Kaçırması Ve Buhar Fonksiyonunun Çalışmaması Üzerine Değişim Talebi

Yaklaşık 1,5 yıl önce Trendyol üzerinden Tefal mağazasından aldığım Tefal 2868 model ütü, satın aldıktan sadece bir ay sonra su kaçırmaya ve buhar tuşu basmamaya başladı. Ütüyü kullanırken hem su akıtması hem de buhar fonksiyonunun çalışmaması sebebiyle ürün görevini yerine getiremiyor.

Bu nedenle ürünü yetkili teknik servise gönderdim. Servis, ütünün yapıldığını ve sorunun giderildiğini söyleyerek tarafıma teslim etti. Ancak ütüyü tekrar denediğimizde aynı problemin hiçbir değişiklik olmadan devam ettiğini gördük. Yani hem su kaçırma sorunu sürüyor hem de buhar tuşu hâlâ düzgün şekilde çalışmıyor.

Konu ile ilgili Tefal yetkili servisle tekrar görüştüğümde, yeniden aynı teknik servise gitmem gerektiği söylendi. Sürekli olarak aynı problemle uğraşmak, ütünün peşinde koşmak ve her seferinde mağdur olmak istemiyorum. Kullanıcı olarak bu ürünü defalarca servise götürmek zorunda bırakılmamayı, kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve çözümsüzlük sebebiyle Tefal 2868 model ütümün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.