Kopuk Kablo Nedeniyle 30 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Onarımın Gerçekleşmemesi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 2 Ocak 2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Sokakta kopan kablo nedeniyle o günden beri internet hizmeti alamıyorum ve şu anda yaklaşık 30 gündür kesinti yaşıyorum. Buna rağmen herhangi bir onarım yapılmadı.

Hatay Antakya’daki adresim için kayıtlı 8855649727 numaralı hizmetimle ilgili bu süreçte müşteri temsilcileriyle 30’dan fazla kez görüştüm. Her seferinde arızanın giderileceği yönünde gün verildi, ancak verilen tarihler sürekli ertelendi ve hiçbir saha ekibi gelip kopan kabloyu onarmadı. Net bir çözüm tarihi de sunulmadı.

Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen abonelik devam ediyor ve mağdur ediliyorum. Sokaktaki kopuk kablonun acilen onarılmasını, hizmetimin derhal tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturalarıma yansıtılan bedellerde gerekli iade ve indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.