Kopan Kablo Nedeniyle 10 Gündür İnternetsiz Ve Mağduruz

Türk Telekom’un Adana Yüreğir Sarıçam Gültepe Mahallesi 826 Sokak No:4 adresinde bulunan dairemizde kullandığımız 500 Mbps limitsiz fiber sabit internet aboneliğimizde, yan binada devam eden inşaatta kepçenin internet kablosunu koparması nedeniyle 2 Aralık’tan bu yana internet hizmeti alamıyoruz. Bu durum tüm apartmandaki daireleri etkilemektedir.

Arızayı fark ettiğimiz andan itibaren gerekli dilekçeleri verip arıza bildirimi yaptık, ayrıca CİMER üzerinden de şikayette bulundum. Ancak 10 günü aşkın bir süredir ne inceleme ne de onarım için herhangi bir ekip gelmedi, arıza hâlâ giderilmedi. Tarafımıza yalnızca SMS ile arızanın tespit edildiğine ve en kısa sürede ulaşım sağlanacağına dair mesajlar geliyor fakat her defasında tarih ileri bir tarihe erteleniyor ve sahada somut bir işlem yapılmıyor. Buna rağmen, bu süre zarfında internet hizmeti alamadığımız halde sabit ücret tarafımızdan tahsil edilmeye devam ediyor.

Tüm apartman sakinleri olarak mağdur durumdayız ve yaptığımız tüm başvurulara rağmen ciddi bir ilgisizlikle karşılaşıyoruz. 1780754699 numaralı aboneliğime ait bu adresteki arızanın en kısa sürede giderilmesini, kopan internet kablosunun onarılıp hizmetimizin tekrar aktif hale getirilmesini ve internetsiz kaldığımız süre boyunca yaşadığımız mağduriyetin faturalandırma ve diğer haklarımız açısından dikkate alınmasını talep ediyorum.