Kocaeli Gölcük Atatürk Mahallesinde Çekim Sorunu Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık son 4–5 aydır Kocaeli Gölcük Atatürk Mahallesi Köroğlu Caddesi ve çevresinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefon çoğu noktada doğru düzgün çekmiyor, kendi ödediğim ücretin karşılığında temel iletişim hizmetinden bile faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, telesekreter yönlendirmeleriyle sürekli 1’e, 3’e, 9’a basarak dakikalar harcıyorum ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunuma dair somut bir çözüm sunulmuyor. Tüm bu süreç sonucunda hala aynı çekim problemi devam ediyor.

Faturalı hattımın numarası 5322****30’dur. Bulunduğum bölgede kapsama alanının iyileştirilmesini, çekim probleminin teknik olarak detaylıca incelenmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.