Kleopatra İletişim Bilişim'de Yetkisiz 750 TL Ek Ücret Talebi

Adana Seyhan Sucuzade Mahallesi Saydam Caddesi No:34/A adresindeki Kleopatra İletişim Bilişim isimli Türk Telekom bayisine e-sim kaydı yaptırmak için gittim. İşlem öncesinde bana sadece 110 TL’nin faturama ek ücret olarak yansıtılacağı söylendi. Ancak bunun dışında, hiçbir resmi açıklama yapılmadan benden ayrıca 750 TL Nakit ödeme talep edildi.

Yaptırdığım işlemle ilgili fiş istediğimde, işlemin ne olduğu düzgün belirtilmeyen, gelişi güzel bir “bilgi fişi” kesilip elime verildi. Böyle bir ek ücret alınamayacağını söylediğimde ise “Biz alıyoruz” denilerek son derece rahat bir şekilde cevap verildi. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de böyle bir ek ücret uygulamasının olmadığı ifade edildi, ancak buna rağmen ilgili bayi müşterilerden kafalarına göre ekstra ücret talep etmeye devam ediyor.

Türk Telekom’un bayilerini bu şekilde kontrolsüz bırakması ve halktan keyfi biçimde ekstra ücret alınmasına göz yumulması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı. Bu bayinin incelenmesini, benden alınan 750 TL’nin iade edilmesini ve bu tarz uygulamaların son bulması için gerekli denetim ve yaptırımların acilen uygulanmasını talep ediyorum.