Türk Telekom Bayisinden Haksız 500 TL Nakit Ücret Talebi

07.03.2026 tarihinde 0537********62 numaralı hattım için Kahramanmaraş/Dulkadiroğlu’nda bulunan Türk Telekom bayisi “Ezmine İletişim” e giderek e-sim talebinde bulundum. İşlemin ücretiyle ilgili herhangi bir resmi bilgilendirme yapılmadan benden elden 500,00 TL tahsil edildi.

İşlem sonrasında telefonuma gelen Türk Telekom bilgilendirme mesajında ise e-sim bedelinin yalnızca 70,00 TL olduğu ve bu tutarın faturama yansıtıldığı açıkça belirtiliyordu. Bu durumda hem faturama 70,00 TL yansıtılması hem de bayi tarafından benden elden 500,00 TL alınması nedeniyle maddi olarak mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Kurumsal bir marka olan Türk Telekom çatısı altında hizmet veren bu bayinin müşteriden fahiş ve kayıtsız bir ücret talep etmesi, Türk Telekom markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu tür uygulamaların diğer müşterileri de mağdur edebileceğini düşündüğüm için konunun ciddiyetle incelenmesini istiyorum.

Bayi tarafından haksız yere alınan 500,00 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini, ilgili bayi hakkında gerekli idari inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.