to read complaints and reviews, or file yours.
06.12.2025 Cuma günü 0 216 922 17 54 numaralı hattan arandım. Kendilerini Türk Telekom olarak tanıtan kişiler, mahallemde altyapı sorunu olduğu gerekçesiyle bana fiber modem değişimi yapılacağını, yeni modemin geleceğini ve 3.950 TL kapıda ödeme yapacağımı, modemi sadece fişe takıp kullanmaya devam edeceğimi söylediler. Telefonda bu modem değişimini onayladığımı belirttim.
Bir süre sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu teyit etmek istedim ve bu numaranın kendilerine ait olmadığını, böyle bir modem değişimi işlemi bulunmadığını öğrendim. Ardından tarafıma “Değerli müşterimiz, Fibersel İletişim Ltd. Şti tarafından gönderilen 25213922210316 takip numaralı kargonuz adresinize teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır... Numaralı teslimat kodu ile kargonuzu temassız olarak teslim alabilirsiniz.” içerikli bir SMS geldiğini gördüm. Mesajdaki linkten kargonun Fibersel İletişim tarafından gönderildiğini, ayrıca araştırdığımda bu firmanın insanları arama ve mesaj yoluyla modem satmaya çalıştığına dair çok sayıda şikayet olduğunu fark ettim.
Kargonun henüz elime ulaşmadığını, geldiğinde teslim almayıp geri göndereceğimi özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen, telefon görüşmesinde sözlü olarak modem değişimini onaylamış olmam nedeniyle sonradan herhangi bir borç, icra veya farklı bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Ayrıca telefonla arayan kişi adresimi ve fatura tutarıma kadar birçok kişisel bilgime sahipti; kişisel verilerimin bu şekilde üçüncü kişiler tarafından kullanılabiliyor olması beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.
Fibersel İletişim’in Türk Telekom adı ve güvenini kullanarak yaptığı bu satış yöntemi nedeniyle aboneliğimin ve kişisel verilerimin nasıl ele geçirildiğinin ayrıntılı şekilde araştırılmasını, bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini, hakkımda hiçbir şekilde abonelik, satış, tahsilat veya benzeri işlem yapılmamasını ve gerekli tüm yasal/idari adımların atılmasını talep ediyorum.
17.6.2025 tarihinde saat 11.30'da, Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aradığını söyleyen bir kişi tarafından 0216 990 24 85 numaralı telefondan arandım. Altyapı sorunu olduğu belirtilerek modem değişikliği yapmam gerektiği söylendi. İş yoğunluğum nedeniyle bu değişikliği kabul ettim. Sınavlarım old...
02.09.2025 tarihinde 02129222665 numaralı telefondan aranarak Türk Telekom altyapısında fiber internete geçildiğini mevcut modemimin bu altyapıya uygun olmadığı için yeni modem almam gerektiği söylendi. İnternet bağlantımın kesilmemesi için telefondaki kişinin yönlendirmesiyle yeni modem siparişi ol...
02.10.2025 tarihinde +90 850 771 25 58 ve +90 850 512 03 70 numaralı telefonlardan arandım. Kendilerini Türk Telekom olarak tanıtan kişiler, altyapımın fibere geçtiğini ve bu nedenle “yapay zeka destekli fiber modem” almam gerektiğini söylediler. Ben de arayanların gerçekten Türk Telekom olduğunu dü...
2 Ekim 2025’te evimde internet kesildi ve DSL ışığı yanmıyordu. Türk Telekom mobil uygulamasından arıza kaydı açtım. Uygulamada “kayıt açıldı”, “sistemsel kontrol tamamlandı”, “teknik ekip inceliyor” gibi adımları gördüm ve yaklaşık 1–1,5 saat boyunca internetim yoktu. 4 Ekim 2025’te saat 10:26’da ...
22 Kasım 2025 tarihinde saat 15.27 civarında, Türk Telekom internet hizmetimle ilgili olduğu belirtilerek 0212 922 02 11 ve 0850 711 16 80 numaralı hatlardan arandım. Görüşmede, 5G’ye geçiş için modemin mutlaka değiştirilmesi gerektiği ve bu nedenle yeni modem için 4.700 TL ödeme yapmam gerektiği if...
Yorumlar