Yanıltıcı Modem Satışı Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

02.09.2025 tarihinde 02129222665 numaralı telefondan aranarak Türk Telekom altyapısında fiber internete geçildiğini mevcut modemimin bu altyapıya uygun olmadığı için yeni modem almam gerektiği söylendi. İnternet bağlantımın kesilmemesi için telefondaki kişinin yönlendirmesiyle yeni modem siparişi oluşturdum. Bunun için de 3450 ₺ ödeme yapmam istendi. 03.09.2025 tarihinde modemi teslim aldım ödemeyi kapıda kart ile yaptım. Teslim aldığım cihaz söylenilen cihaz değil kurulum için bir yetkili gelmedi. Üründe fatura garanti belgesi gibi herhangi bir belge de bulunmuyor. Beni arayan numarayı aradığımda ise hat meşgule düşüp hemen kapanıyor. Modem içinden çıkan küçük kağıtta 2 numara yazılı. O numaraları aradığımda da durum değişmedi. Telefonumu açan olmadı. Kargo bilgilerinde gönderici adı olarak sadece Fibersel İletişim Limited şirket yazıyor adres telefon vb. Yok.
Ödediğim 3450 ₺ nin bana geri ödenmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli olan şeylerin yapılmasını talep ediyorum.