to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı Aydın Nazilli’de kullanıyordum. Hattımda ara ara şebeke sorunları yaşıyordum; özellikle telefonla konuşurken ses gidip gelmiyordu. Bu nedenle, daha iyi hizmet alabilmek için hattımı bir haftalığına Turkcell’e taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra, yaklaşık bir haftalık kullanım süresi için tarafıma 4959,76 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu durumun sistemsel olduğunu ve müdahale edemeyeceklerini söylediler. Hattımda taahhüdümün bitmesine 3 ay vardı; fakat bu kadar kısa bir kullanım süresi ve yaşadığım şebeke sorunları göz önüne alındığında, bu kadar yüksek bir cayma bedelinin adil olmadığını düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hattımı kullanırken yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle 22.10.2025 tarihinde bir haftalığına başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu geçişin ardından 7119 numaralı hattıma 4.502,77 TL tutarında cayma bedeli faturası SMS yoluyla iletildi. Oysa şebeke sorunları nedeniyle mağduriyet yaşadım ve bu sorunu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak her defasında sadece hattımın ayarlarının kontrol edildiği, sorunun çözülmediği ve geri dönüş yapılmadığı için kalıcı bir çözüm alamadım.
Aydın/Nazilli’de yaşadığım bu şebeke sorunları, telefonla konuşurken sesin gidip gelmemesi şeklinde ara ara devam ediyordu. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise durumun sistemsel olduğu ve müdahale edilemeyeceği belirtildi. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle başka bir operatöre geçiş yapmak zorunda kaldım.
Şu anda tekrar Türk Telekom hattı kullanmama rağmen, yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle oluşan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Haksız yere çıkarılan bu ücretin faturamdan düşürülmesini istiyorum.
Türk Telekom faturalı hattımı kullanıyordum ve tarifemin bitmesine 42 gün kalmıştı. Uzun süredir yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle hattımı 14 Ekim’de başka bir operatöre taşıdım. Ancak Türk Telekom bana 1.872,72 TL cayma bedeli çıkardı. Bu kadar kısa süre kalmasına rağmen bu kadar yüksek bir ceza...
Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak için başvuruda bulundum. Taahhüdümün bitmesine 3 ay kalmıştı ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Daha önce farklı operatörlerde benzer işlemler yaptığımda en fazla 500-600 TL...
Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom faturalı hat müşterisiydim. Yaklaşık iki ay önce müşteri temsilcisiyle görüşerek taahhüdümü yeniledim. Ancak tarifemde ciddi sorunlar yaşadım ve mağduriyetimi bildirmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Şikayet kaydı açıldı ve üç gün boyunca tarafıma dönüş yapılac...
Türk Telekom mobil faturalı hattımı uzun süredir kullanıyordum ve taahhüt sürem bitmeye yakınken hattımı Turkcell’e taşıdım. Taşıma işleminin ardından bana 6.336 TL cayma bedeli yansıtıldı. Ancak bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece borcum olduğuna dair bir SMS aldım ve detayları...
14 Eylül Salı günü, 4396 ile biten hattıma Türk Telekom tarafından 3829 TL tutarında cayma ücreti yansıtıldı. Oysa yaklaşık 3 ay önce hattımın taahhüdü bittiği için Türk Telekom tarafından aranıp bilgilendirildim ve ardından hattımı iptal ettirerek Vodafone’a geçiş yaptım. İptal işlemi sırasında her...
Yorumlar