Otobüs Gecikmesi Ve İade Talebi

04 Mayıs 2026’yı 05 Mayıs’a bağlayan gece saat 01:00 İstanbul Esenler Otogarı’ndan Fethiye’ye giden, Metro Turizm’e ait 24 numaralı koltuk için Obilet üzerinden online bilet satın aldım. Esenler Otogarı’nda 50-5**52 numaralı Metro Turizm peronlarına bilet saatimden önce geldim ancak otobüsün en az bir saat gecikmeli kalkacağını söylediler.

Sağlık sorunları yaşayan, panik atak rahatsızlığı olan biri olarak yolculuklarımı ve randevularımı belirli zaman aralıklarına göre ayarlamak zorundayım. Bu gecikme hem sağlık durumumu olumsuz etkileyebileceği hem de Fethiye’deki randevuma geç kalmama neden olacağı için biletimin iptal edilerek ücret iadesini talep ettim. Yaklaşık 1.600 TL ödediğim biletimin ücretini iade etmeyeceklerini söylediler.

Ayrıca Esenler Otogarı’ndaki Metro Turizm bankosunda ismini bilmediğim bir görevli, benimle birebir tartışmaya girmemiş olsa da orada bulunan insanlara yüksek sesle ve hakaretvari bir üslup ile cevap veriyor, ortamı daha da gergin hale getiriyordu. Bu tavır da kendimi güvende ve rahat hissetmememi sağladı.

Gecikme nedeniyle yolculuk yapamadığım, sağlık ve zaman kaybı yaşadığım bu seferle ilgili olarak, Obilet üzerinden aldığım bu biletin iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 1.600 TL tutarındaki ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.