to read complaints and reviews, or file yours.VIB Turizm'de 4 Saatlik Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
03.05.2026 tarihli VİB Turizm Eskişehir–İzmit 21.30 seferi için 36028289 PNR numaralı, sonrasında da 36073752 PNR numarasıyla güncellenen biletim için 650 TL ödeyerek yolculuk yapmak üzere Eskişehir otogarına geldim. Antalya’da aracın kaza yaptığını ve yeni bir otobüs ayarlanacağını tarafımıza bildirdiler, sefer saatinin de 04.05.2026 00.35 olarak güncellendiğini söylediler.
Ancak belirtilen 00.35 saatinde araç gelmedi, yeni otobüs yaklaşık olarak 01.30 civarında geldi. Bununla da kalmayıp, Sakarya’da tekrar araç değişikliği yapılacağı, bu şekilde İzmit garına varılacağı bilgisi verildi. Tüm bu süreçte yolcular olarak topluca mağdur olduk, firma yetkililerinden net ve yeterli bir bilgi alamadık. Normalde 00.35 civarında İzmit garında olmamız gerekirken, varış saatinin 05.00 civarına sarkacağı ifade edildi.
Yaşadığım bu yaklaşık 4 saatlik gecikme ve belirsizlik nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını, benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve bekletildiğim süreye karşılık olacak şekilde tarafıma ücret iadesi/mağduriyet giderici bir ödeme yapılmasını talep ediyorum.
Bende sizlerle aynı görüşte olup şu an hala otobüsteki yolculuğuma devam eden bir vatandaş olarak vib turizmi şikayet edebileceğim tüm mercilere şikayet etmek için hazırlandığımı belirtmek isterim normalde saat 00.00 - 00.30 aralığında Gebze otogarında olmam gerekirken şu an aktif olarak saat 05.20 de halen otobüste bulunmaktayım tahmini saat 06.00 civarlarında Gebze otogarına varmış olacağım bu 6 saatlik gecikmenin hesabını kim ne şekilde ve nasıl bir yaptırımla verecek çok merak ediyorum