Kısa Sürede 33 GB İnternetin Bitmesi Ve 3.995 TL Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom’da adıma kayıtlı biri benim, diğeri reşit olmayan kızımın kullandığı iki adet “Değerli 30” tarifeli hattım bulunuyor. Her hatta 30 GB ve her ay 3 GB internet tanımlı. Şehir dışında olduğumuz için mobil veriyi kullanmak zorunda kaldık ve sadece 10–15 tarihleri arasındaki 5-6 günlük süre içinde her iki hattın da toplam 33 GB’lik internet paketleri tamamen bitti. Bununla birlikte haftalık hediye internetler de aynı süre içinde tükendi. Daha sonra satın aldığımız ek 30 GB internet paketi ise sadece 2 gün içinde bitti.

Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek internet kullanımının mantıklı olmadığını düşünüyorum ve hatlarda anormal bir tüketim veya teknik bir hata olabileceğinden şüpheleniyorum. Buna rağmen 444 1 444 üzerinden bu gece saat 00.10 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisi, kullanım detaylarını göremediklerini, taahhüdüm olduğunu ve hattımı kapatmak istersem 3.995 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini söyledi.

Şehir dışında olduğumuz dönemde Adana’da bulunduğumuz bu süreçte, Türk Telekom’un bizi bu şekilde yüksek kullanım ve cayma bedeli ile kendisine mecbur bırakmasını kabul etmiyorum. İnternet kullanım detaylarımın incelenmesini, varsa sistemsel hata veya yanlış faturalandırmanın düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse taahhüt koşullarımın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.