Kısa Kablo Nedeniyle Tivibu İzlenemiyor, Türk Telekom'dan Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom üzerinden 100 Mbps sabit internet ve Tivibu hizmeti kullanıyorum. 5484****63 numaralı sabit internet hattım ve 7048353740 numaralı evde/işte internet hizmet numaramın kurulumu sırasında Tivibu’ya giden fiber kabloyu kısa bıraktıkları için Tivibu’yu bir türlü izleyemiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak 12/01/2026 tarihinden beri defalarca kez 444 0 375 ve 444 1 444 numaralı telefonlardan müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli oyalanıyorum ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Son olarak bana, “Gidip elektrikçiden kablo alın” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı.

Kurulum esnasında yapılan bu hata yüzünden Tivibu hizmetinden yararlanamıyorum. Türk Telekom’un, Tivibu’ya giden kabloyu ücretsiz şekilde doğru ölçüde yenileyerek bağlantıyı düzgün şekilde yapmasını ve Tivibu’yu sorunsuz izleyebilir hale getirmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli işlemleri başlatacağımı bildiriyorum.