to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025–30.11.2025 tarihlerinde Türk Telekom faturalı EGM tarifeli hattımdan, youtube.com destek hattı olduğunu düşünerek 11858 numarasını aradım. Toplamda yaklaşık 6 dakikalık görüşme yaptım. Kısa süreli bu görüşmelerin ardından faturama 368,77 TL, 307,11 TL, 921,92 TL ve son olarak 184,38 TL olmak üzere çok yüksek tutarların doğrudan “11858” olarak yansıtıldığını gördüm.
Bu kadar kısa bir görüşme için bu seviyede bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Görüşme öncesinde hiçbir şekilde açık ve net bir fiyat bilgisi verilmemesi, neyle karşılaşacağımı bilmeden bu ücrete maruz kalmama neden oldu. Ayrıca son aramamda faturama neden bu kadar yüksek tutar yansıtıldığını sorduğumda, net bir açıklama yapılmadan Youtube.com Premium sorunumdan bahsetmem istenerek konuşma uzatılmaya çalışıldı ve bu esnada ücretin daha da artmasından endişe ettim.
İzmir’de kullandığım hattıma yansıtılan bu haksız ve aşırı ücretlerin iptal edilmesini, faturama yansıyan 11858 kaynaklı tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak üzere başvurular yapacağımı bilgilerinize sunarım.
26.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımın paketini değiştirdim ve yeni paketim kapsamında 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasından yararlanabileceğim belirtildi. Ancak, kampanya dahilinde olmama rağmen iki aydır faturama her ay 80 TL Youtube.com Premium ücreti yansıtılmaya devam ediyo...
45 gün önce hattımı Telekom'a taşıdım. Kullandığım paketin 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium üyeliği vardı. Üyeliği aktif hale getirmek için giriş yaptığımda ücretsiz bir bölüm göremedim ve çağrı merkezini aradığımda çağrı merkezinin eşliğinde işlemi gerçekleştirdim. Bir sorun çıkarsa sorumluluğun s...
26.08.2024 tarihinde 55******48 numaralı ve kendi adıma kayıtlı mobil hattımda Selfy 30 tarifesiyle 12 ay taahhütlü Türk Telekom aboneliğim başladı. 16 Şubat 2025’te mobil uygulamada bana sunulan Değerli Prime30 teklifini kabul ederek tarifemi değiştirdim. Bu tarife kapsamında vaat edilen 3 ay ücret...
Konu: Onayım Dışında Tarife Değişikliği ve Yanıltıcı Bilgilendirme 07.07.2025 tarihinde saat 13:07’de, Türk Telekom Genel Müdürlüğü’nden arandığını belirten bir kişi (kendini E** Hanım olarak tanıttı) tarafıma bir teklif sundu. Teklifte; 15 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve 3 ay ücretsiz Youtube...
Türk Telekom'da bulunan hattımın taahhüt süresi dolunca yeni bir teklif sunuldu. Kabul ettim ve yeni tarifeye geçiş yaptım. Bu tarife ile 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium kullanabileceğim mesaj yoluyla bildirilmişti. Ancak 3 ay 79,99 TL faturama yansıtıldı. Konuyla alakalı 3 ay boyunca ne müşteri h...
Yorumlar