Kırklareli'de Altyapı Çalışması Sonrası İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Onarım Tarihi

19.08.2026 tarihinde Kırklareli Pınar Mahallesi Vatan Caddesi’nde yapılan altyapı çalışmaları sırasında telekomünikasyon kabloları koparıldı ve o günden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık altı gündür evimde tamamen internetsiz kaldım.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini ve Kırklareli Türk Telekom yetkililerini defalarca kez arıza için bilgilendirdim, ilgili müdürle de görüştüm. Bana, kablonun altyapı çalışmasını yapan yüklenici firma tarafından koparıldığı ve onarımın da yine bu firma tarafından yapılacağı söylendi. Kesin bir onarım tarihi veya saati sorduğumda ise sadece “hafta içi çözülecek” ifadesiyle geçiştirildim. Sonrasında hasarın Superonline adına yürütülen altyapı çalışması sırasında meydana geldiği bilgisi tarafıma iletildi.

Bir abone olarak Türk Telekom, Superonline, yüklenici firma ve internet servis sağlayıcısı arasındaki sorumluluk paylaşımını takip etmek zorunda olmadığımı, ücretini ödediğim hizmetten günlerdir yararlanamadığımı ve buna rağmen hâlâ net bir çözüm tarihi verilemediğini vurgulamak istiyorum. Ayrıca sorunun yalnızca Vatan Caddesi ile sınırlı kalmadığını, Kırklareli’nin farklı noktalarında da benzer altyapı çalışmaları nedeniyle telekomünikasyon kablolarının zarar gördüğünü ve başka vatandaşların da mağdur durumda olduğunu belirtmek isterim.

Kırklareli’nde yaklaşık bir haftadır internet sorunu yaşayan başka bir bölgedeki mağduriyet yerel basına yansıdıktan sonra ekiplerin bölgeye hızla gelip arızayı kısa sürede giderdiği basına da yansımıştır. Buna rağmen Pınar Mahallesi Vatan Caddesi’nde hâlâ herhangi bir sonuç alınamamıştır. Bir arızanın giderilmesi için vatandaşın mağduriyetinin mutlaka basına yansıması gerekiyor mu, diye sormak istiyorum.

Konuyu Türk Telekom’a, internet servis sağlayıcım Netspeed’e, BTK’ya, CİMER’e ve Kırklareli Belediyesi de dahil olmak üzere ilgili mercilere bildirdim. Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 5823****03 numaralı müşteri kaydım üzerinden bu sorunun derhal giderilmesini, kurumlar ve yüklenici firmalar arasındaki koordinasyonun sağlanmasını, tarafıma net ve kesin bir çözüm tarihi iletilmesini ve internet hizmeti alamadığım günlerin ücretinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici mevzuatından doğan diğer yasal başvuru yollarını da kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.