Türk Telekom Faturamda Görülen Bilinmeyen 319 TL Ücretlerin İptali Ve İadesi

Şikayetvar'ın sitesine girdim ve telefon numaramla giriş yapmak istedim. Telefonuma bir kod geldi, bu kodun üzerinde de bir sayfa adı yazıyordu. Bu sayfanın büyük ihtimalle dolandırıcı içerik üreticisi bir sayfa olduğunu düşünüyorum. Daha sonra Türk Telekom'u aradığımda faturama bu işlemle ilgili tutarların yansıtıldığını öğrendim. Faturamda 319 TL 1 ve 319 TL 2 şeklinde iki ayrı kalem görünüyor. Bir sayfanın adı Clear Meet, diğerinin adı Monkit olarak görünüyor. Ben bu sayfalardan hiçbir şekilde içerik almadım, hiçbir üyelik başlatmadım ve hiçbir hizmetlerini kullanmadım.

Türk Telekom’u aradığımda faturama yansıyan bu tutarlarla ilgili “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok.” denildi. Bana verilen numaraları aradığımda ise otomatik olarak “Yurt dışındaki telefon numaralarınızı açık bırakmak ister misiniz, yurt dışı çağrılarınız…” şeklinde bir sesli yanıt sistemiyle karşılaştım ve ne söylersem söyleyeyim aynı şey tekrarlandı. Hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve muhatap bulamadım.

Türk Telekom’un bu içeriklerle bir bağlantısı yoksa bu ücretler neden benim Türk Telekom faturama yansıyor, bunu anlamıyorum. Bu tutarlar kredi kartımdan ya da banka hesabımdan çekilmedi, doğrudan Türk Telekom faturama eklenmiş durumda. Ben bu içerikleri almadığım ve kullanmadığım halde faturama yansıtılan 319 TL 1 ve 319 TL 2 tutarlarının iptal edilmesini ve toplam tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu ücretleri ödemek istemiyorum ve haksız yere yansıtılan bu kalemlerin düzeltilmesini talep ediyorum.