Kıbrıs'ta Kullanılamayan Paket Ve Yüksek Fatura Şoku

İyi günler, ben mobil hat olarak Türk Telekom kullanıyorum. Senelerdir yurt dışına çıkmadım. 22 Haziran günü Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'ne gittim. Pasaport kontrolünden geçip giriş yaptım, bir hafta Magosa'da kaldım. Mevcut hattımı Kıbrıs'ta kullanamadım. Bunun üzerine en uygun fiyat ve tek seçenek olarak Türk Telekom sitesinden 1 GB'lık internet paketi aldım. Ancak bu 1 GB'lık interneti kullanamadım. Çünkü KKTC, Türk Telekom için paket dahilinde değilmiş. Türkiye'deki paketi yurt dışında kullanıma açmak istedim, ancak bunu da başaramadım; günlük 290 TL civarında bir ücret istiyordu. Bir mesaj geldi, paketin devamına onay veriyor musunuz diye. Ben de hayıra bastım. Buna rağmen, kullanamadığım 1 GB ve kendi paketimden yurt dışı kullanımını gerçekleştiremediğim halde yaklaşık 500 TL hemen faturama eklendi. Akabinde, bana sormadan "Dünya Varmış" paketi otomatik olarak aktif oldu ve 15 saniyelik internet için 200 TL'den fazla faturama yansıdı. Emekli bir vatandaş olarak, 350 TL'lik fatura kullanmadığım hizmetlerle birlikte 1087 TL'ye çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise Türk Telekom'da Kıbrıs'ın yurt dışına dahil olmadığını bilmediğimi söylediler. Ben çok acil olarak, kullanamadığım 1 GB internetin ve yurt dışında kullanamadığım kendi paketim için kesilen yurt dışı ücretinin faturamdan düşülmesini istiyorum. 15 saniyelik "Dünya Varmış" paketi benim hatam olduğu için onu kabul ediyorum çünkü Türk Telekom, Vodafone veya Turkcell üzerinden kullanıyor. Saygılarımla.