Kesintili İnternet Ve Aylık 720 TL Ücret İçin İade Talebi

Türk Telekom üzerinden Muş merkezde kullandığım 100 Mbps internet paketimden yaklaşık son 3 aydır düzgün şekilde hizmet alamamama rağmen aylık 720 TL fatura ödemeye devam ediyorum. İnterneti kullanırken bağlantı bir anda gidiyor, sık sık kopmalar yaşanıyor; modem aç‑kapa yapmadan çoğu zaman geri gelmiyor, bazen ise hiç gelmiyor.

Bu süre içinde 4‑5 kez telefonla müşteri hizmetlerini arıza için aradım; sadece bir kere ekip gönderip kontrol yaptılar, onun dışında gelen‑giden olmadı. Her aradığımda kablolarla ilgili arıza olduğu söyleniyor, ancak kablolarda bir sorun olmadığını belirtmelerine rağmen internet sorunum kalıcı olarak giderilmiyor ve aynı problem devam ediyor. 8841705385 numaralı hizmetimle ilgili olarak, ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetten hiç memnun değilim.

Hem kopma sorunlarının tamamen çözülmesini, hem de bu 3 aylık dönemde alamadığım hizmet için mağduriyetimin ve ödemelerimin incelenerek tarafıma gerekli iadenin ya da indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Türk Telekom’dan daha özenli, kalıcı çözüme yönelik bir hizmet bekliyorum.