Kesintili İnternet, Artan Mobil Veri Masrafları Ve Aşırı Cayma Bedeli

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 05 Eylül 2026 sabah 09.00’dan bu yana İzmir Narlıdere’de kesinti yaşıyorum. O tarihten beri evde hiç internetimiz yok, modem üzerindeki internet ışığı da kırmızı yanıyor. Uzaktan çalışma ve online derslere devam edebilmek için bu süre boyunca cep telefonlarımızdan internet paylaşımı yaparak bağlanmak zorunda kaldık ve mobil hat faturalarımız ciddi şekilde yükseldi. Evdeki akıllı cihazlarımızı ve internete bağlı sistemleri de kullanamaz hale geldik.

Defalarca arıza kaydı açtırmamıza rağmen tarafıma sadece “ekipler çalışıyor” şeklinde bir geri dönüş yapıldı, başka somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Son açılan arıza kaydımın numarası 5841****93’tür. Mahallemizde veya sokakta da herhangi bir teknik ekip çalışması görmedik.

Tüm bu yaşananlar üzerine aboneliği iptal etmek istediğimizde ise tarafımıza yaklaşık 6.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Hem günlerdir süren kesinti hem de buna rağmen yüksek cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve mobil veri kullanımından kaynaklanan ekstra maliyetlerimin giderilmesini, ayrıca sorun çözülmeden talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.