Kesintili Ev İnterneti Ve Sürekli Ödeme Mağduriyeti

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bir geliyor bir gidiyor, bağlantı koptuğunda modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve o anlarda hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen tam ücret ödemeye devam ediyoruz ve aynı binada üst kattaki komşumuz da aynı sorunu yaşıyor.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Sürekli “arıza var” denilerek kayıt kapatılıyor. Bir kere teknik ekip yönlendirildi, geldiler, bir şeyler yaptılar ve internet sadece 2 gün düzgün çalıştı, ardından aynı sorun tekrar başladı. O günden beri kopmalar devam ediyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Adresim Antalya ili Serik ilçesi Kökez Mahallesi Cumhuriyet Caddesi üzerindedir. Özellikle bu bölgede yaşanan bu sürekli kopma sorununun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, bağlantının stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığımız internet için fatura mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.