Kesilen Kablo Nedeniyle TTNET İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sorumluluğu Reddi

TTNET internet aboneliğim için dün öğlen saat 12:00 civarında internetim tamamen kesildi. Bunun üzerine hemen TTNET müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün gelen servis ekibi bizim dairede gerekli kontrolleri yaptı ve kattaki internet bağlantı kablosunun kesilmiş olduğunu tespit ettiklerini söyledi.

Servis ekibi bu kabloyu kendilerinin yapamayacağını, arızanın yani kesilen kablonun, o hatta ilk bağlantıyı yapan Turkcell Superonline tarafından giderilmesi gerektiğini belirtti. Ancak ben TTNET abonesiyim ve bu teknik yönlendirme nedeniyle şu anda ortada kaldım, internet hizmeti alamıyorum. Üstelik karşı dairemde de internet kesik ve onlar da aynı şekilde mağdur durumda.

İnternet kesintisinde bizim hiçbir kusurumuz olmadığı halde günlerdir mağdur oluyoruz. TTNET’in abonesi olarak sorunumun sahiplenilmesini, gerekli kurumlarla iletişimin sağlanıp kesilen kablonun onarılmasını ve internetimin bir an önce tekrar çalışır hale getirilmesini istiyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle TTNET aboneliğimi sonlandırmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.