to read complaints and reviews, or file yours.Kesilen İnternet Bağlantısında Teknik Destek Ve Fatura Sorunu
Daha hızlı internet kullanmak için Türk Telekom’dan Şanlıurfa Karaköprü’de sabit internet aboneliği başlattım. Bağlantı yapıldıktan sonra yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir sorun yaşamadan hizmeti kullandım. Ancak 7 Şubat tarihinde internet bağlantım tamamen gitti ve o günden beri hizmet alamıyorum.
Hemen arıza kaydı oluşturdum, sonrasında müşteri hizmetleriyle de tekrar görüştüm. Görüşmede kaydın teknik ekibe iletildiği bilgisi verildi ancak teknik ekip benimle bir türlü iletişime geçmedi ve sahada da herhangi bir işlem yapılmadı. Buna rağmen halen bağlantı sorunum çözülmedi.
Bu hattı 18 aylık taahhütle aldığım için, hem iptal ettirsem cayma bedeli ile uğraşmaktan çekiniyorum hem de iptal ettirmeyip hizmet alamadığım bir aboneliği sürdürmek istemiyorum. İnterneti kullanamadığım bu sürecin mağduriyet oluşturmaması, faturalandırmaya da olumsuz yansımaması ve arızamın en kısa sürede giderilmesi için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Daha hızlı internet kullanmak için Türk Telekom’dan Şanlıurfa Karaköprü’de sabit internet aboneliği başlattım. Bağlantı yapıldıktan sonra yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir sorun yaşamadan hizmeti kullandım. Ancak 7 Şubat tarihinde internet bağlantım tamamen gitti ve o günden beri hizmet alamıyorum.
Hemen arıza kaydı oluşturdum, sonrasında müşteri hizmetleriyle de tekrar görüştüm. Görüşmede kaydın teknik ekibe iletildiği bilgisi verildi ancak teknik ekip benimle bir türlü iletişime geçmedi ve sahada da herhangi bir işlem yapılmadı. Buna rağmen halen bağlantı sorunum çözülmedi.
Bu hattı 18 aylık taahhütle aldığım için, hem iptal ettirsem cayma bedeli ile uğraşmaktan çekiniyorum hem de iptal ettirmeyip hizmet alamadığım bir aboneliği sürdürmek istemiyorum. İnterneti kullanamadığım bu sürecin mağduriyet oluşturmaması, faturalandırmaya da olumsuz yansımaması ve arızamın en kısa sürede giderilmesi için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
