Türk Telekom Kesilen İnternet Bağlantısında Teknik Destek Ve Fatura Sorunu

Abuzer · 2026-02-09T11:14:56+03:00

Daha hızlı internet kullanmak için Türk Telekom’dan Şanlıurfa Karaköprü’de sabit internet aboneliği başlattım. Bağlantı yapıldıktan sonra yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir sorun yaşamadan hizmeti kullandım. Ancak 7 Şubat tarihinde internet bağlantım tamamen gitti ve o günden beri hizmet alamıyorum. Hemen arıza kaydı oluşturdum, sonrasında müşteri hizmetleriyle de tekrar görüştüm. Görüşmede kaydın teknik ekibe iletildiği bilgisi verildi ancak teknik ekip benimle bir türlü iletişime geçmedi ve sahada da herhangi bir işlem yapılmadı. Buna rağmen halen bağlantı sorunum çözülmedi. Bu hattı 18 aylık taahhütle aldığım için, hem iptal ettirsem cayma bedeli ile uğraşmaktan çekiniyorum hem de iptal ettirmeyip hizmet alamadığım bir aboneliği sürdürmek istemiyorum. İnterneti kullanamadığım bu sürecin mağduriyet oluşturmaması, faturalandırmaya da olumsuz yansımaması ve arızamın en kısa sürede giderilmesi için yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sürecindeki Aksaklık

Erdal

Türk Telekom

171

Türk Telekom üzerinden aldığım 35 Mbps sınırsız ev internet hizmetimde 14.04.2026 tarihinden beri sürekli kopma ve kesinti yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık gidiyor, bazı zamanlarda ise hiç gelmiyor ve bu nedenle evde doğru düzgün internet kullanamıyorum. Belirttiğim tarihte müşteri hizmetleri...

surekli-internet-kesintileri-ve-cozum-surecindeki-aksaklik-3.jpg

surekli-internet-kesintileri-ve-cozum-surecindeki-aksaklik-2.jpg

surekli-internet-kesintileri-ve-cozum-surecindeki-aksaklik-1.jpg

Taahhüt Edilen 50 Mbps Hızının Alınamaması Ve Çözüm Talebi

Erdem

Türk Telekom

194

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 50 Mbps paket kullanmama rağmen uzun süredir ciddi hız sorunu yaşıyorum. 24 Mart 2026 tarihinden beri hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda hızım 2 Mbps civarında seyrediyor ve paketimin çok altında bir hız alıyorum. Bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerin...

Taahhüt Edilen 50 Mbps Hızının Alınamaması Ve Çözüm Talebi

taahhut-edilen-50-mbps-hizinin-alinamamasi-ve-cozum-talebi-1.jpg

Aylardır Süren İnternet Sorunları Ve Çözüm Alamama

Rezzak

Türk Telekom

342

Uzun süredir Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Ancak aylardır internet hızım çok düşük; çoğu zaman bir sayfa bile açılmıyor. Yaklaşık bir haftadan fazladır ise altyapı çalışmaları gibi nedenlerle tamamen internetsiz kaldık. Çalışmalar bittikten sonra da sorunlar bitmedi; şu an...

aylardir-suren-internet-sorunlari-ve-cozum-alamama-2.jpg

Samsun Atakum’da İnternet Kesintisi Çözülmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Selen

Türk Telekom

529

06.01.2026 tarihinde saat 00:50’den beri Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında Samsun Atakum’daki adresimde internet erişimim olmadığı için ciddi mağduriyet yaşamaktayım. İlk aradığımda sorunun bölgesel bir arıza olduğu söylendi, ancak saatler geçmesine rağmen internetim gelmeyince bu kez...

samsun-atakumda-internet-kesintisi-cozulmedi-musteri-hizmetleri-yardimsiz-2.jpg

3 Destek

İnternetsiz Günler Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

Yüksel

Türk Telekom

314

Türk Telekom 8842186235 numaralı abonesiyim. Yaklaşık 20 gündür internet bağlantımda sürekli kesilmeler ve kopmalar yaşarken, son 3 gündür modemimde internet ışığı tamamen kırmızı yanmakta ve hiç internete bağlanamamaktayım. Evimde ve işimde interneti aktif olarak kullanmak zorunda olduğum için cidd...