Kendi Evimde Yunanistan'a Geçiş Ücreti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Formelan

Türk Telekom

24 Eylül 2025 16:32

350

11.09.2025 tarihinde saat 17.00 civarında İzmir Karaburun ilçesinde kendi evimdeyken, Yunanistan'a hoş geldiniz şeklinde bir mesaj aldım ve ardından faturama 279 TL ek ücret yansıtıldı. Prime tarifesi kullanıcısıyım ve bu durum ikinci kez başıma geliyor. Hattımda herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadığım halde, kendi ilçemde böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmak mağduriyet yaratıyor.

Bu sorunla ilgili olarak 5 kez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerin ikisinde konuşmam sessize alındı, birinde yurt dışı servisin çözmesi gerektiği söylenerek başka bir kişiye aktarıldım, bir görüşmemin ise kaydı bulunamadı. 11 Eylül akşamı görüştüğüm temsilci şikayet kaydı oluşturdu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu süreçte Türk Telekom'un ilgisizliği ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle mağduriyetim iki katına çıktı.

Faturama yansıtılan 279 TL’lik haksız ücretin iadesini, yaşanan mağduriyet için bir özür talep ediyorum. Ayrıca mobil uygulamanızda fatura detayları ve bazı menülerde aylardır sistem hatası alıyorum, bu sorunların da giderilmesini bekliyorum. GSM numaram: 505 ****0050. Müşteriye değer verilmediğini hissettiren bu yaklaşım nedeniyle başka operatöre geçmeyi düşünüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Crazy sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Yansıtıldı, İade Talebim Reddedildi

Crazy

Türk Telekom

01 Ekim 2025 01:14

1.443

Türk Telekom hattımın sonu 8382 ile biten numarasıyla, 6 Eylül 2025 tarihinde Bodrum Kissebükü Plajı’nda tatildeyken hattımda herhangi bir yurt dışı kullanım talebim olmamasına rağmen faturama 279 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. O gün telefonum çekmiyordu ve sadece bildirim g...

yurt-disi-kullanim-ucreti-haksiz-yansitildi-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Sınırda Yunan Şebekesine Geçiş Nedeniyle Haksız Fatura Yansıtılması

Emre

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 13:05

621

01.08.2025 tarihinde, Türkiye kara sınırlarında bulunmama rağmen hattım Yunanistan şebekesine bağlandı ve bu nedenle 279,29₺ tutarında fatura aşımı gerçekleşti. Kullanmakta olduğum İçişleri 20GB tarifesiyle ilgili olarak, bu durum tamamen benim kontrolüm dışında gelişti. Özellikle Türkiye sınırları ...

Meriç sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Süreli Yurt Dışı Kullanımda Yüksek Fatura Şoku

Meriç

Türk Telekom

23 Eylül 2025 22:57

447

Türk Telekom Prime mobil hattımı 7 Eylül 2025 tarihinde Yunanistan’da çok kısa süreli ve düşük bir kullanım için açık tuttum. Buna rağmen, tüm gün için 275 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti faturama yansıtıldı. Benzer durumlarda diğer operatörlerin, düşük kullanımlarda müşteri memnuniyeti adına...

kisa-sureli-yurt-disi-kullanimda-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Oguzhan sonuçtan hiç memnun değil

Türkiye’deyken Haksız Yurt Dışı Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Oguzhan

Türk Telekom

13 Ekim 2025 13:19

531

Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Eylül 2025’te İzmir’den Dikili’ye giderken hattıma, sanki yurt dışındaymışım gibi 279 TL yurt dışı servis ücreti yansıtıldı. Oysa tüm kullanımım Türkiye sınırları içerisindeydi. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini (444 1 444) arayarak şikayetimi ilett...

Yurt Dışına Çıkmadığım Halde Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Yansıtıldı

Ürfet

Türk Telekom

03 Ekim 2025 02:04

623

Türk Telekom faturalı hattım ile ilgili son fatura dönemimde, yurt dışına hiç çıkmadığım halde faturama 250 TL “yurt dışı kullanımı” ücreti yansıtıldı. Sadece İpsala’da bulundum ve Yunanistan’a geçiş yapmadığım halde, hattım yurt dışında kullanılmış gibi ücretlendirildi. Müşteri hizmetlerini arayara...

yurt-disina-cikmadigim-halde-haksiz-yurt-disi-kullanim-ucreti-yansitildi-1.jpg