to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımın sonu 8382 ile biten numarasıyla, 6 Eylül 2025 tarihinde Bodrum Kissebükü Plajı’nda tatildeyken hattımda herhangi bir yurt dışı kullanım talebim olmamasına rağmen faturama 279 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır.
O gün telefonum çekmiyordu ve sadece bildirim geldi; herhangi bir arama, SMS veya veri kullanımı yapmadım. Muhtemelen telefonum kısa süreliğine Yunanistan şebekesine bağlanmış ve bu nedenle bana “Yunanistan’a hoş geldiniz” ve hemen ardından “Türkiye’ye hoş geldiniz” mesajları ulaştı.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ancak yapılan incelemede herhangi bir hata bulunmadığı belirtilerek, faturama yansıtılan ücretin iptal edilmeyeceği bildirildi. Daha önce hattımda böyle bir sorun yaşamadım ve yurt dışı dolaşım tarifesinin otomatik olarak açık olduğuna dair bana önceden bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben yurt dışında herhangi bir kullanım yapmadığımı belgeleyebilirim. Haksız yere yansıtılan bu yüksek tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden arayacağımı belirtmek isterim. Bu etik olmayan durumun düzeltilmesini bekliyorum.
23/08/2025 tarihinde, Türkiye’de bulunmama rağmen mobil hattıma yurt dışı ek paket ücreti yansıtıldı. Söz konusu işlem yalnızca bir kez gerçekleşti ve 5522 numaralı hattımı etkiledi. Faturama 279 TL ek ücret eklendi. Olay, tatil için Cunda Adası’na gittiğim gün gerçekleşti. Yunanistan kıyısına yakı...
17 Ekim - 19 Ekim 2025 tarihleri arasında Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde bulundum. Gitmeden önce ve orada bulunduğum süre boyunca telefonumun uluslararası dolaşım özelliği kapalıydı. Özellikle hiçbir arama yapmadım, mesaj göndermedim ve internet kullanmadım. Yurt dışı kullanımı için herhangi bir ...
Türk Telekom'un Temmuz 2025 tarihli faturamda 'Yurt dışı kullanım' adı altında yüksek bir ücret yansıtıldı. Ancak bu tarihte yurt dışında değildim; Bozcaada'daydım. Faturayı görür görmez müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim, gerekirse o tarihte kaldığım otelin resmi kayıtlarıyla bunu ispat ede...
22 Ağustos 2025 tarihinde, Muğla'da bulunduğum sırada hattımın Yunanistan operatörüne otomatik olarak bağlanması nedeniyle, yurt dışında kullanım yapmadığım halde Türk Telekom Prime tarifem üzerinden tüm gün kullanım ücreti olarak 279 TL talep edildi. O gün herhangi bir data kullanımı yapmadım. Daha...
Son 1 haftadır Antalya/Kaş’ta tatil yapmaktayım. Dün Patara’ya giderken müzik dinliyordum ve telefonuma saçma sapan bir mesaj geldi. Türk Telekom’dan; Neymiş Yunanistan’daymışım ve bu sebeple 279 TL faturama yansıtılacakmış. Aynı dakika içerisinde Türkiye’ye hoşgeldiniz mesajı da aldım. Aynısı iki s...
Aile Paketi 387 
Altyapı 14.925 
Bana Özel Paketler 2.041 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.460 
eSIM 694 
Ev Telefonu 987 
Fatura 32.385 
Faturalı Paketler 3.383 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 839 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 882 
Hat Taşıma 6.151 
Hız Testi 863 İçerik Servisleri 1.035 
İnternet 96.939 
Kampanya 1.587 
Kamu Tarifeleri 484 Magnet 940 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.322 
Modem 4.914 
Numara Değiştirme 400 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.222 
Puk Kodu 6 
Selfy 288 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.369 
Sim 2.628 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.675 
Taahhüt 7.768 
Tarife Değişikliği 1.489 Tivibu 2.934 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar