KazandiRio Kodlarıyla Kazandığım İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı

Türk Telekom hattım için KazandiRio üzerinden cips ve kola kampanyalarından kazandığım internet paketlerini defalarca denememe rağmen kullanamıyorum. Zincir marketlerden aldığım ürünlerin üzerindeki kodları KazandiRio’da girip “kullan” tuşuna basıyorum; ancak herhangi bir bildirim gelmiyor ve paket hattıma tanımlanmıyor. Bu sorunu birkaç aydır yaşıyorum ve en az beş farklı denememde de hiçbir kod sorunsuz çalışmadı.

Paketler hattıma tanımlanmadığı gibi, hattımdan da herhangi bir ücretlendirme yapılmadı; yani ne kazandığım interneti kullanabildim ne de neden tanımlanmadığına dair bir bilgilendirme alabildim. Konuyla ilgili KazandiRio’ya ya da Türk Telekom müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

KazandiRio üzerinden kazandığım internet paketlerinin Türk Telekom hattıma eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tanımlanmasını, ayrıca bugüne kadar yaptığım tüm denemelerle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım kayıp için uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.