Kargo Takip Numarası Bulunmadığı İçin İphone 17 Pro Max Teslim Edilemedi Ve İade Talebi

30.09.2026 tarihinde Türk Telekom online işlemler üzerinden iPhone 17 Pro Max cihaz satın aldım. 133.000 TL tutarındaki ödemeyi alışveriş kredisi ile gerçekleştirdim. 01.10.2026 tarihinde ise tarafıma cihazın Sürat Kargo’ya verildiğine dair SMS geldi ve online işlemler ekranında da bu şekilde göründü.

Mesajda belirtilen 63125120692451 numaralı kargo takip numarasıyla Sürat Kargo üzerinden sorgulama yaptığımda böyle bir kargo olmadığı bilgisiyle karşılaştım. Kargo firmasını telefonla aradığımda da aynı takip numarasıyla kayıtlı herhangi bir gönderi bulunmadığı söylendi. Bunun üzerine Türk Telekom çağrı merkezini arayıp durumu anlattım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, kayda değer bir destek alamadım.

Şu an parasını ödediğim cihaz ortada yok, sistemde kargoya verildi görünüyor ama kargo şirketinde böyle bir gönderi bulunmuyor ve mağdur durumdayım. Cihazımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ya cihazımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.