Kapsama Sorunları Ve Mobil Veri İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom faturasız Yeni Nesil 50 GB tarifesi kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır okulumun bulunduğu bölgede hat çekmemesi ve internet kalitesinin son derece kötü olması sorununu yaşıyorum. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen bölgede kayda değer bir iyileştirme yapılmaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve açıkçası hizmet kalitesini son derece yetersiz buluyorum.

Son iki gündür ise mobil veriyi açmama rağmen telefonda mobil veri simgesinin bile çıkmaması ve internete bağlanamama problemi ortaya çıktı. Temel bir hizmet olan mobil veri erişiminin bu şekilde tamamen kullanılamaz hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunumla ilgilenecek bir danışmana bir türlü bağlanamadım, defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamadım. Ne teknik bir inceleme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Hem uzun süredir yaşadığım çekim problemi hem de son iki gündür mobil veri ikonunun dahi görünmemesi nedeniyle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve aldığım hizmetten ciddi anlamda memnuniyetsizlik duyuyorum.

Okulda ve bulunduğum bölgede kapsama, çekim ve mobil internet sorunlarımın ivedilikle incelenerek düzeltilmesini, gerekirse altyapı ve base station tarafında iyileştirme yapılmasını ve hattımı sorunsuz şekilde kullanmak için gerekli adımların artık gecikmeden atılmasını talep ediyorum.