Kapatılmayan İnaktif Hat Ve Sürekli Yüksek Faturalar

Uzun süredir kullanmadığım 0544 *** ** 81 numaralı Türk Telekom faturalı hattımın kapatılması için birkaç kez bayinize başvurdum. Her gittiğimde bana “Son bir fatura ödemeniz gerekiyor, ardından hattınız kapanacak.” bilgisi verildi. Söylenen tutarları ödememe rağmen hattım bir türlü kapatılmadı ve hatta hâlâ düzenli olarak fatura kesilmeye devam ediyor.

Uzun zamandır aktif olarak kullanmadığım bir hat için her ay 800 TL ile 3000 TL arasında değişen yüksek tutarlı faturalar çıkması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mobil hattım fiilen kullanılmamasına rağmen sistemde açık göründüğü için bu şekilde borç yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bayi başvurularıma ek olarak müşteri hizmetlerini de aramayı denedim ancak hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyoruz. Dolayısıyla sorunumu anlatabileceğim ve kalıcı bir çözüm alabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Hattımın neden hâlâ kapatılmadığının incelenmesini, kullanılmayan hatta çıkarılan fatura ve borçların yeniden değerlendirilmesini ve bu hattın bir an önce tamamen iptal edilerek üzerimden kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet giderilmezse gerekli yerlere başvurmaktan çekinmeyeceğim gereğiniz e sunarım.