Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Kapalı Hattıma Haksız Ve Yüksek Borç Çıkarıldı, Bilgilendirme Yapılmadı

ID:33314931

Kapalı Hattıma Haksız Ve Yüksek Borç Çıkarıldı, Bilgilendirme Yapılmadı

Mahsun

09 Ağustos 2025 14:29

1.032

Türk Telekom Prime 20 GB tarifesine ait 5533****53 numaralı hattımı yaklaşık iki ay önce Bursa Nilüfer’deki bir bayi üzerinden kapattım. Kapatma işlemi sırasında bana herhangi bir cayma bedeli olmadığı, son faturamı ödedikten sonra başka bir borcumun kalmayacağı sözlü olarak iletildi. 08.07.2025 tarihinde de son faturam olan 435,25 TL’yi banka üzerinden ödedim.

Ancak hattım kapalı olmasına ve tüm borcumu ödemiş olmama rağmen, bu ay hesabımda 3.759,84 TL tutarında yeni bir borç görünüyor. Bu borcun neye ait olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme almadım; SMS, e-posta veya yazılı bir belge gönderilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve konuyla ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.

Hattım kapalı olduğu halde böyle yüksek bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere çıkarılan bu borcun iptal edilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Sonrası Taşınan Hattıma Haksız Ve Yüksek Fatura Şoku

Ayşe

Türk Telekom

01 Ekim 2025 16:51

1.075

Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmesine 3 gün kala hattımı Vodafone’a taşıdım. Hattımı kullanmadığım halde, geçtiğimiz 8. Ayda Türk Telekom’a 700 TL’nin üzerinde bir ödeme yaptım. Buna rağmen, bu ay da numarama ait 26.09.2025 tarihli bir mesaj ile 7.323 TL tutarında fatur...

taahhut-sonrasi-tasinan-hattima-haksiz-ve-yuksek-fatura-soku-4.jpg

taahhut-sonrasi-tasinan-hattima-haksiz-ve-yuksek-fatura-soku-3.jpg

taahhut-sonrasi-tasinan-hattima-haksiz-ve-yuksek-fatura-soku-2.jpg

taahhut-sonrasi-tasinan-hattima-haksiz-ve-yuksek-fatura-soku-1.jpg

1 Destek

Müzbeh sonuçtan hiç memnun değil

Açıklamasız Yüksek Borç Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Müzbeh

Türk Telekom

11 Eylül 2025 20:20

2.520

Türk Telekom mobil internet hattımı yaklaşık iki ay önce Vodafone faturalı hatta taşıdım. Hattımı taşıdıktan üç ay sonra, bugün ikinci kez olmak üzere, tarafıma SMS yoluyla 770 TL civarında bir borç bildirildi. Ancak bu borcun neye ait olduğu, cayma bedeli veya başka bir ücret olup olmadığı konusund...

1 Destek

5 Yorum

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Kısa Süre Kala Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Borç Çıkarıldı

Derya

Türk Telekom

19 Ekim 2025 18:51

812

Türk Telekom kurumsal hattımın taşıma işlemi sonrasında, kapattığım hatta 6.657,48 TL borç çıkarıldı. 17 Eylül’de hattımı başka bir operatöre taşıdım ve bu süreçte tarafıma herhangi bir belge, fatura veya sözleşme iletilmedi. Borç bilgisini yalnızca SMS yoluyla öğrendim. Taşıma işlemi öncesinde Tür...

taahhut-bitimine-kisa-sure-kala-bilgilendirme-yapilmadan-haksiz-borc-cikarildi-1.jpg

1 Destek

Taksitlendirme İptal Edildi Borcum Tekrar Yansıtıldı Çözüm Bekliyorum

Bünyami

Türk Telekom

22 Ağustos 2025 23:34

366

Türk Telekom telefon hattıma ait 5352****46 numaralı hattım için yaklaşık 2,5 ay önce tarafıma yansıtılan 7.000 TL tutarındaki cayma bedelini taksitlendirme talebinde bulundum. Banka üzerinden ödeme yaptım ve taksitlendirme işlemi başlatıldı. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan taksitlendirm...

Türk Telekomdan Bilgilendirme Olmadan Yüksek Cayma Bedeli Şoku

Burçin

Türk Telekom

12 Ekim 2025 19:24

1.134

Ekim 2025 dönemine ait Türk Telekom faturamda, cayma bedeli adı altında yaklaşık 2000 TL’lik yüksek bir tutar yansıtıldı. Taahhüt sürem bitmek üzereyken birkaç kez aranıp fatura değişimi önerildi; ben de taahhüdüm sona erdiği için operatör değişikliği yaptım. Ancak daha sonra bu şekilde yüksek bir f...