Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Faturalı Paketler
Açıklamasız Yüksek Borç Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

ID:33646287

Müzbeh sonuçtan hiç memnun değil

Açıklamasız Yüksek Borç Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Müzbeh

Türk Telekom

11 Eylül 2025 20:20

2.520

Türk Telekom mobil internet hattımı yaklaşık iki ay önce Vodafone faturalı hatta taşıdım. Hattımı taşıdıktan üç ay sonra, bugün ikinci kez olmak üzere, tarafıma SMS yoluyla 770 TL civarında bir borç bildirildi. Ancak bu borcun neye ait olduğu, cayma bedeli veya başka bir ücret olup olmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Hattımı taşımadan önce müşteri hizmetlerine üç ay sonra başka operatöre geçiş yapmamda bir sorun olup olmayacağını sormuştum ve herhangi bir sıkıntı olmayacağı söylendi. Ayrıca, 12 ay sabit fiyatlı bir pakete dahil olduğumu belirtmiştim.

Kendi hesabıma giriş yapmak için denemeler yaptım fakat uygulamaya erişemedim, telefonla da müşteri hizmetlerine ulaşamadım, mağazaya gitme imkanım da yok. Şu ana kadar bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerinden de dönüş alamadım.

Hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma bu şekilde yüksek bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Borcun nedenini açıkça öğrenmek ve bana bilgi verilmeden çıkarılan bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Ayşegül

1 Destek ,

5 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar (5)

Levent

Benzer Şikayeti Var

20 Eylül 2025 10:18

E-Devlet üzerinden BTK diye arattırın ve buraya yazdığınız şikayetin aynısını yazın bana 3 sonra çıktı ama parayı faizsiz ödedi şimdi faiziyle isteyeceğim 1 kuruş olsa bırakmayacağım.

Müzbeh

Şikayet Sahibi

20 Eylül 2025 14:47

Kaçıncı çıkana basıyoruz onu da söyler misiniz ilkine basıyorum ama bir şey yazamıyorum

Levent

Benzer Şikayeti Var

20 Eylül 2025 10:14

Bunun aynısını yazın.

Levent

Benzer Şikayeti Var

12 Eylül 2025 07:18

BTK E-Devlet şikayet edin

Müzbeh

Şikayet Sahibi

20 Eylül 2025 09:24

Tam olarak e devletten ne yazacağım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Kısa Süre Kala Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Borç Çıkarıldı

Derya

Türk Telekom

19 Ekim 2025 18:51

812

Türk Telekom kurumsal hattımın taşıma işlemi sonrasında, kapattığım hatta 6.657,48 TL borç çıkarıldı. 17 Eylül’de hattımı başka bir operatöre taşıdım ve bu süreçte tarafıma herhangi bir belge, fatura veya sözleşme iletilmedi. Borç bilgisini yalnızca SMS yoluyla öğrendim. Taşıma işlemi öncesinde Tür...

taahhut-bitimine-kisa-sure-kala-bilgilendirme-yapilmadan-haksiz-borc-cikarildi-1.jpg

1 Destek

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Yapılan Üyelik Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Barış

Türk Telekom

28 Temmuz 2025 19:38

1.093

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, sabit olması gereken paketim sürekli olarak yüksek faturalarla karşıma çıkıyor. Son aylarda temmuz ayı için 222,25 TL, mayıs ve haziran ayları için ise 772,50 TL gibi yüksek tutarlar çıktı. Faturam daha kesilmemiş olmasına rağmen ağustos 2025 dönemi için bile 77...

1753790289748.img-0104.jpg

1753790279624.img-0103.jpg

Taahhüt Bitişinde Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Erhan

Türk Telekom

24 Temmuz 2025 12:49

399

Türk Telekom telefon hattımın taahhüdünün son ayında başka operatöre geçtim. Ne bir gün geç ne de bir gün önce, tam gününde üyelikten ayrıldım. Fakat 11 ay boyunca sabit 263 TL, bazen de 268 TL fatura geliyordu. Ancak 12. ayda, son faturam 375 TL olarak geldi. Bayilere gidiyorum, 'Biz göremeyiz, müş...