to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası Shop&Fly kredi kartıma bayram öncesinde yaklaşık 74.000 mil yüklendi. Yüklemeden yaklaşık iki gün sonra bu millerin tamamının geri alındığını gördüm. Hesap hareketlerimde hem mil yükleme hem de geri alma işlemleri ayrı ayrı ve açıklamalarıyla birlikte görünüyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, millerin “yanlışlıkla yüklendiği ve bu yüzden geri alındığı” bilgisini verdiler. Ancak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bu kadar yüksek tutarda milin bir anda geri alınması hem mağduriyet yaratmış hem de banka nezdinde güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Ben, kart hareketlerimde açıkça görünen bu mil yükleme işleminin sorumluluğunun bankaya ait olduğunu, müşteriye yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. 74.000 milimin tekrar hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası Shop&Fly Platinum kredi kartı müşterisiyim. Ekim ayında kartımla oldukça yüksek tutarlı harcamalar yapmama rağmen, 10 Kasım’da hesabıma yalnızca yaklaşık 60.000 mil yüklendiğini gördüm. Oysa bankanın yaptığı reklam ve bilgilendirmelerde, varlığa bağlı mil kazanımında 1.000 ve 4.000 v...
Garanti Bankası kredi kartıma 12 Mart tarihinde bana özel bir kampanya kapsamında mil puan yüklendiğine dair SMS aldım ve ekstreye de bu puanların yansıtıldığını gördüm. Buna güvenerek 19 Mart tarihinde bu mil puanları kullanmak istediğimde sistem izin vermedi ve puanları kullanamadım. Bunun üzerin...
Garanti Bankası kredi kartıma 11 Mart tarihinde “size özel kampanya mil” açıklamasıyla 75.000 mil yüklenmiştir. 18 Mart tarihinde ise herhangi bir ön bilgilendirme yapılmaksızın “mil kampanya düzeltme” açıklamasıyla söz konusu miller geri çekilmiştir. Bu işlem üzerine müşteri hizmetleri ile yaptığım...
Garanti Bankası’na ait Shop&Fly kredi kartıma 11 Mart tarihinde 75.000 mil yüklendi, 20 Mart günü bu milleri kullanmak istedim ancak kartımda hiç mil görünmediğini fark ettim. Garanti Mobil uygulamasına girdiğimde, “mil düzeltme” adıyla, bana hiçbir SMS, e‑posta ya da telefon bilgilendirmesi yapılma...
Garanti BBVA Shop&Fly kredi kartımla bankanın düzenlediği Shop and Fly yurt dışı alışverişi ekstra mil kampanyasına katıldım. 1–31 Aralık tarihleri arasında kampanya şartı olan 35.000 TL’lik harcamayı gerçekleştirdim ve 175.000 mil kazandığıma dair bilgi tarafıma iletildi. Ancak kampanya kapsamında ...
Yorumlar