Garanti Bankası’nda 74 Bin Milin Aniden Geri Alınması Ve Güven Kaybı

Garanti Bankası Shop&Fly kredi kartıma bayram öncesinde yaklaşık 74.000 mil yüklendi. Yüklemeden yaklaşık iki gün sonra bu millerin tamamının geri alındığını gördüm. Hesap hareketlerimde hem mil yükleme hem de geri alma işlemleri ayrı ayrı ve açıklamalarıyla birlikte görünüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, millerin “yanlışlıkla yüklendiği ve bu yüzden geri alındığı” bilgisini verdiler. Ancak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bu kadar yüksek tutarda milin bir anda geri alınması hem mağduriyet yaratmış hem de banka nezdinde güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Ben, kart hareketlerimde açıkça görünen bu mil yükleme işleminin sorumluluğunun bankaya ait olduğunu, müşteriye yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. 74.000 milimin tekrar hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.