to read complaints and reviews, or file yours. 
20.08.2025 tarihinde saat 21.30 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak evde internet kampanyası hakkında bilgi almak istedim. İlk görüşmemde bana özel kampanya fiyatının 530 TL olduğu söylendi. Ardından tekrar arayıp kampanyayı yenilemek istediğimi ilettim. Ancak sadece 10 dakika sonra tekrar aradığımda bu kez fiyatın 660 TL olduğu belirtildi. 10 dakika önce 530 TL dendiğini söylediğimde ise kampanyamın iptal edildiği ve bu konuda herhangi bir uyarı yapılmadığı belirtildi. Müşteri temsilcisine neden böyle bir şey olduğunu sorduğumda ise "beyefendi bilmiyordur" şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım ve kesinlikle yardımcı olunmadı.
Ayrıca, internet cihazı için 25 TL ek ücret talep edildi. Yıllardır kullandığım cihaz için neden ekstra ücret ödemem gerektiğini sorduğumda ise bunun mecburi olduğu söylendi. Ancak bu ücreti ödemedim.
İlk söylenen kampanya fiyatının geçerli olmasını ve cihaz ücreti alınmamasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımından ve süreçte yaşadığım belirsizlikten dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom tarafından 18 Mayıs 2025 tarihinde arandım ve taahhüdümün bittiği, yeni kampanyalardan yararlanmak isteyip istemediğim soruldu. Müşteri temsilcisine, başka bir internet sağlayıcısında fiyatların daha uygun olduğunu, Türk Telekom’daki fiyatların yüksek kaldığını belirttim ve "farklı bir ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 18 Haziran 2025 tarihinde sözleşmemi yeniledim ve aylık 550 TL üzerinden anlaşma sağladım. Ancak son iki aydır faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için fark etmemişim; 775 TL olarak tahsil edildiğini gördüm. Toplamda 490 TL fazladan ücret alındı. Bu d...
28/08/2025 tarihinde, Türk Telekom ev interneti taahhüt sürem sona ererken tarafıma telefon üzerinden 690 TL’lik bir teklif sunuldu. O an araç kullandığım için 10 dakika içinde tekrar aranmamı rica ettim ve bu durumda teklife olumlu yanıt vereceğimi belirttim. Ancak tekrar aranmadım. Sonrasında, ban...
28.05.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti sözleşmemin iptalini talep ettim. Talebim onaylandı, bana SMS ile iptal onay kodları gönderildi ve bu kodları telefondaki personele ilettim. Görüşme sonunda işlemin tamamlandığı ve sözleşmenin iptal edildiği bildirildi. Ayr...
Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve uzun yıllardır faturalarımı otomatik ve düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. Taahhüt bitiminden aylar önce, bana makul olmayan bir fiyat artışıyla teklif sunuldu. Bu şartlarda mevcut müşteriliğime devam edemeyeceğimi belirttim ve yalnızca uygun ya da yeni ...
Yorumlar