Kampanya Bitmesine Rağmen Haksız 3.800 TL Cayma Bedeli Yansıtıldı

Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranarak kampanyamın bittiği ve yenilemem gerektiği söylendi. Görüşmelerde hattımı yenilemek istemediğimi, başka operatöre geçeceğimi açıkça belirttim ve hattımı Turkcell’e taşıdım.

Buna rağmen hattı taşıdıktan sonra bana SMS ile 3.800 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Kampanyamın bittiği, yenilemem gerektiği özellikle söylenmesine rağmen, sonrasında böyle yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu durumun yanlış ve mağduriyet oluşturucu olduğunu düşünüyorum.

5057****92 numaralı hatta çıkarılan 3.800 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.