to read complaints and reviews, or file yours. 
Ortalama bir hafta önce mobil hat taahhüdüm biteceği için bir hanımefendi beni arayarak kampanyalar hakkında bilgi verdi. Verdiği bilgiler arasında, kampanyada 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium olacağı da yer alıyordu. Bu durum beni etkiledi ve normalde başka operatöre geçecekken onları tercih ettim. Fakat 3-4 gün sonra tanımlama yapmak istediğimde gelen SMS'te, daha önce Youtube.com kullanmamış olmamız gerektiği belirtildi. Böyle bir durumun başta neden detaylı şekilde belirtilmediğini anlamıyorum. Arayan kişiye iki kez bu özelliğin olup olmadığını sordum, ayrıca düşünme payı vermediler. Şu an için geçerli diyerek geçiştirildim. Son anda fikir değiştirip sizinle devam ettiğime çok pişmanım. Tüketici Hakları'na da şikayet edeceğim. Bana bahsetmiş olduğunuz tüm kampanya içeriğini eksiksiz olarak tarafıma gönderiniz lütfen. Böyle bir durum kabul edilemez.
Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Paket içeriğinde belirtilen Youtube.com Premium özelliğinin eksik olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Türk Telekom’dan beklentim, ya Youtube.com Premium hizmetinin bahsettikleri gibi 3 ay ücretsiz olarak hattıma tanımlanması ya da herhangi bir ücret yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Türk Telekom' da taahhüdüm bittiği için müşteri temsilcileri tarafından yeni paketler için arandım. İlk tekliflerini kabul etmedim ve daha sonra bana özel olarak söyledikleri paket ve ayrıca youtube.com Premium 3 ay ücretsiz sahip olabileceğimi söylediler. Ben de bunu kabul ederek taahhüdümü uzattım...
Türk Telekom’dan taahhüdüm bitmemişken tarife yenilemesi yaptım. Tarifemde üç ay ücretsiz YouTube.com Premium olduğu belirtildi. Ancak daha önce Premium kullanmış olanların bu kampanyadan faydalanamayacağı bilgisi verilmedi. Bu detay başta söylenseydi, zaten bu paketi tercih etmezdim. Sırf üç ay Pre...
Türk Telekom tarafından bugün telefonla aranarak “Yeni Değerli 30GB” tarifesine geçmem için bana özel avantajlı bir teklif sunuldu. Ayrıca, bu tarifeye ek olarak 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium hakkı kazanacağım belirtildi. SMS ile gelen link üzerinden kampanyaya başvurdum ve işlemleri tamamlad...
Yorumlar