Kağıthane Bölgesinde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında fiber internet kullanıyorum. 26.10.2026 tarihinde saat 15:21’den beri Kağıthane’deki adresimde internet bağlantım tamamen kesik ve bu durum bütün mahalleyi etkiliyor. Ulaşılan bilgilendirme ekranında 26/10/2026’da başlayan ve 30/10/2026’da bitmesi öngörülen bölgesel bir arızadan söz edilmesine rağmen günlerdir herhangi bir somut ilerleme göremiyorum.

Müşteri numaram 1793790735’tir. Her aradığımızda “saat 9’da gelecek, çalışma devam ediyor, bölgesel arıza” gibi aynı kalıplaşmış cevaplar veriliyor, net bir açıklama yapılmıyor ve sorunun ne zaman kesin olarak çözüleceği konusunda bilgi alamıyoruz. İstanbul’un merkezinde, Kağıthane gibi bir bölgede bu kadar uzun süre kesinti yaşamak ve her seferinde aynı yanıtlarla geçiştirilmek mağduriyetimi daha da artırıyor.

Günlerdir internet kullanamadığım için hem günlük işlerimde hem de uzaktan yapmam gereken çalışma ve kişisel işlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Bu kesintinin acilen giderilmesini, çalışmanın gerçek durumuyla ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin süresine uygun şekilde tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi sağlanmasını talep ediyorum.