Ücretsiz Denebunu Kutusunun Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

31 Ağustos’ta Denebunu üzerinden ücretsiz Denebunu kutusunu onayladım. Onayladığım sırada en geç 10 iş günü içinde elime ulaşacağı bilgisi verildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kutum hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş takip ekranında sadece hazırlık aşamasında görünüyor.

Yaşadığım gecikme üzerine Denebunu destekle iletişime geçtiğimde, kargo şirketiyle ilgili bir sorun olduğu ve kutunun en kısa sürede kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı, ne yeni bir bilgilendirme aldım ne de kargo çıkışı yapıldı.

Ücretsiz bir kutu olsa bile verilen teslimat süresine uyulmasını, kutumun bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.