Türk Telekom'da Planlı Çalışma Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi

Türk Telekom ev internet aboneliğim üzerinden hizmet almaktayım. 1000 Mbps olarak tanımlı paketimi 23.10.2026 tarihinden itibaren hiç kullanamıyorum, internet tamamen yok. Türk Telekom uygulamasında da 23.10.2026 ile 27.10.2026 tarihleri arasında genel arıza ve planlı çalışma olduğu bilgisi yer alıyor.

Her gün sabah saat 06.00’da arızanın giderileceği söyleniyor, belirtilen saate gelindiğinde ise bu kez akşam 18.00’e ertelenerek süre tekrar uzatılıyor. Bugün 27.10.2026 tarihi itibarıyla da yine akşam 18.00’e revize edildi, fakat günlerdir bağlantı sağlanamıyor ve hâlâ kullanıma açılmış değil.

Bu süre zarfında ev internetimi hiç kullanamadığım için zorunlu olarak mobil hattımdan internet kullanmak durumunda kaldım ve evden çalıştığım için iş süreçlerimde ciddi aksaklıklar yaşadım. Kullanamadığım günlerin faturasından düşülmesini ve ücret iadesi yapılmasını, ayrıca bu uzun süreli kesintinin nedenine ve ne zaman kesin olarak çözüleceğine dair net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.