to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattan geçiş yaptıktan sonra evime Fiber 100 ev interneti aboneliği başlattım. Yaklaşık 550 TL civarında başlayan faturam birkaç ayda bir kademeli olarak arttı; önce 625 TL’ye, sonrasında da 850 TL’ye yükseldi. Bana bunun kademeli artışlı bir tarife olduğu, telefonda bilgi verildiği ve benim de onayladığım söylendi; ses kayıtlarım dinlenerek böyle karar verildiği iletildi. Ancak ben görüşme esnasında bu kademeli artış detayına dikkat etmemişim; hatırlasam zaten böyle bir aboneliği kabul etmezdim.
Ev interneti aboneliğimin 18 aylık olduğunu ve Şubat 2027’de biteceğini sonradan öğrendim; ben 1 yıllık sanıyordum ve yüksek cayma bedeli nedeniyle istemediğim halde mecburen devam etmek zorunda bırakılıyorum. Ev interneti ücretimin, piyasadaki birçok firmaya göre daha yüksek olduğunu düşünüyorum ve kendimi bu anlamda mağdur hissediyorum.
Mobil hattımda ise Dijital 15 tarifesini kullanıyorum ve mobil hat ücretimden genel olarak memnunum. Buna rağmen Prime müşteri olmama rağmen ne mobil hattan ne de ev interneti için asla gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefonda ve mobil uygulamada tamamen yapay zeka ile karşılaşıyorum; canlı bir insana ulaşmak mümkün değil. Uygulama sürekli anlık şifre isteyen, karmaşık ve kullanımı zor bir sistem üzerine kurulmuş; şikayetlerime de geri dönüş yapılmıyor.
Operatörler 5G kampanyaları, hediyeler ve GB dağıtırken Türk Telekom’un bu konuda da sessiz kaldığını, 5G hizmeti aldığımı dahi düşünmediğimi belirtmek isterim. Ağustos 2026 tarihinde mobil taahhüdüm biter bitmez başka operatöre geçmeyi düşünüyorum ve bir daha asla yeni abonelik yapmayı planlamıyorum.
Benim tek istediğim çok basit bir şey: bir sorun ya da sorum olduğunda müşteri hizmetlerinde gerçek bir insana bağlanabilmek ve şeffaf, anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek. Yaşadığım bu mağduriyetin ve kademeli fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini, ev interneti faturamın makul bir seviyeye çekilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom üzerinden kullandığım “Yalın 100 Mbps'ye Kadar Limitsiz Fiber (h)” ev internetim, yaklaşık 21 Şubat civarından beri, yani 3 haftadır tamamen kesik ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Kesintiyle ilgi...
Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom’dan yalın 100 Mbps limitsiz fiber evde internet için 18 aylık taahhütlü bir paket başlattım. İlk 6 ayın sabit ve indirimli olacağı, sonraki 12 ay için de ortalama bir fiyat ödeyeceğim söylenmişti. Ancak Mayıs 2025’ten itibaren faturalarım sürekli olarak değişken ve ...
Türk Telekom ev interneti 100 Mbps limitsiz fiber aboneliğimin eylül ayında biten taahhüdünü yeniledim. Taahhüt yenilerken bana anlatılandan çok daha yüksek tutarda fatura yansıtıldığını mobil uygulamadan fark ettim. Bunun üzerine daha uygun olduğu söylenen bir pakete geçiş yaptım, fakat bu kez de f...
30.12.2025 tarihinde 500 TL civarında ödediğim Türk Telekom ev interneti tarifem, taahhüdün bitmesiyle birlikte hiçbir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan bir anda 1.305 TL’ye çıkarılmış. Mobil hat için sürekli arayarak kampanya sunan ve rahatsız eden Türk Telekom’un, ev interneti gibi daha y...
2025 Ocak ayından bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden hiçbir şekilde verim alamadım. Sürekli internet kesintileri, arızalar ve düşük hız problemi yaşadım. 25 Mbps hız kullanırken sorun çözülür diye 50 Mbps pakete geçtim, ancak hız testlerinde yine beklediğim performansı alamadım. Defalarca...
Yorumlar