to read complaints and reviews, or file yours.Kabloların Kopması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Şikayeti
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 21 Nisan tarihinde yan binamızda gerçekleştirilen bina yıkımı sırasında, binamızın önünden geçen Türk Telekom kabloları koparıldı ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik olduğu için evde telefon da çekmiyor, normalde eşime, çocuğuma ve özellikle evdeki bebeğimize internet üzerinden ulaşıyordum, şu anda onlara sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.
Arıza sonrası 21 Nisan’da iki kez, 22 Nisan’da ise üç kez çağrı merkezini arayarak durumu ve ailem açısından oluşturduğu mağduriyeti detaylı şekilde bildirdim. Müşteri numaram 1783179235. Tüm bu başvurularıma rağmen bugüne kadar adrese gelen, kabloları kontrol eden, onaran ya da sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veren hiçbir yetkili olmadı. Bu kadar temel bir altyapı sorunu varken günlerdir hiçbir dönüş yapılmaması ve kimsenin gelip bakmaması, böyle büyük bir şirketten beklemediğim derecede sorumsuz bir yaklaşım olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.
Türk Telekom’dan, yan binadaki yıkım sırasında kopan kabloların acilen onarılmasını, internet hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesini ve ailemle sağlıklı iletişim kurabilmem için hattımın bir an önce kullanılır duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılan ücretlerin iade edilmesini ya da kesinti süresiyle orantılı bir ücret indirimi yapılmasını istiyorum.
Değişen bir şey olmadı günlerdir hala gelen giden yok bakan yok arayan yok gerçekten tiksiniyorum artık bu firmadan 10 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve değiştireceğim. 1 kabloyu onarmak yerine takmak bu kadar mı zor 21 inden bu yana İnternet yok evimde ve çocuğuma ulaşamıyorum!
