Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35804241

Kabloların Kopması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Şikayeti

profile
Mehmet
Türk Telekom
23 Nisan 06:56
34

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 21 Nisan tarihinde yan binamızda gerçekleştirilen bina yıkımı sırasında, binamızın önünden geçen Türk Telekom kabloları koparıldı ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik olduğu için evde telefon da çekmiyor, normalde eşime, çocuğuma ve özellikle evdeki bebeğimize internet üzerinden ulaşıyordum, şu anda onlara sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

Arıza sonrası 21 Nisan’da iki kez, 22 Nisan’da ise üç kez çağrı merkezini arayarak durumu ve ailem açısından oluşturduğu mağduriyeti detaylı şekilde bildirdim. Müşteri numaram 1783179235. Tüm bu başvurularıma rağmen bugüne kadar adrese gelen, kabloları kontrol eden, onaran ya da sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veren hiçbir yetkili olmadı. Bu kadar temel bir altyapı sorunu varken günlerdir hiçbir dönüş yapılmaması ve kimsenin gelip bakmaması, böyle büyük bir şirketten beklemediğim derecede sorumsuz bir yaklaşım olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.

Türk Telekom’dan, yan binadaki yıkım sırasında kopan kabloların acilen onarılmasını, internet hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesini ve ailemle sağlıklı iletişim kurabilmem için hattımın bir an önce kullanılır duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılan ücretlerin iade edilmesini ya da kesinti süresiyle orantılı bir ücret indirimi yapılmasını istiyorum.

kablolarin-kopmasi-nedeniyle-internet-kesintisi-ve-yanitsiz-musteri-sikayeti-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mirşan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 360 TL Tarife 400 TL Faturalandırıldı Ve İade Bekleniyor

profile
Mirşan
Türk Telekom
19 Nisan 09:51
147

Türk Telekom mobil hattımı taşırken internet sitelerinde vergiler hariç 360 TL olarak belirtilen bir tarifeye başvurdum. Ancak hattım taşındıktan sonra mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, aynı tarifenin vergiler hariç 400 TL üzerinden faturalandırıldığını gördüm. Yani başvuru yaparken gördüğ...

Taahhüt Edilen 360 TL Tarife 400 TL Faturalandırıldı Ve İade Bekleniyor
taahhut-edilen-360-tl-tarife-400-tl-faturalandirildi-ve-iade-bekleniyor-1.jpg
1
Cihangir sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndiriminin Uygulanmaması Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

profile
Cihangir
Türk Telekom
03 Eylül 2025 11:07
283

Ekim 2023’ten beri Mersin Mezitli’de bulunan Sea İletişim Türk Telekom bayisinden aldığım internet ve Tivibu paketinde, engelli raporum olduğu için %25 indirim hakkım bulunmasına rağmen bu indirimden yararlandırılmadım. Abonelik başvurusu sırasında engelli raporumu teslim edip tarayıcıdan taratılara...

1 Destek

Kurulum Yapılmadı, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Ücret Talebi

profile
Harun
Türk Telekom
11 Şubat 13:40
391

Van Muradiye ilçesi Yenişehir Mahallesi’ne yeni taşındım ve evime Türk Telekom üzerinden evde internet bağlatmak için başvuru yaptım. 09.02.2026 tarihi için randevu oluşturdum, randevu numaram 266844811’dir. Randevu günü evime gelen ekip, internet kablolarını inceledi, sarı ve mavi renkli, uçları yı...

kurulum-yapilmadi-yaniltici-bilgilendirme-ve-haksiz-ucret-talebi-4.jpg
kurulum-yapilmadi-yaniltici-bilgilendirme-ve-haksiz-ucret-talebi-2.jpg
kurulum-yapilmadi-yaniltici-bilgilendirme-ve-haksiz-ucret-talebi-1.jpg
Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom İnternet arıza Türk Telekom internet kesintisi Türk Telekom telekom ev interneti Türk Telekom İnternet yapamıyorum Türk Telekom arıza Türk Telekom fatura Türk Telekom ev telefonu Türk Telekom esim
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri