Kablodaki Kopukluk Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Gerçek Çözüm Tarihi Belirsizliği

Türk Telekom ve TurkNet ev interneti altyapımda 13–14 Temmuz tarihinden bu yana kablo kopukluğu sebebiyle internet hizmeti alamıyorum. Samsun Çarşamba Orta Mahalle Şehit Piyade Uzman Onbaşı Eyüp Gülaştı Sokak No:16 adresinde bulunan hattımda yaşanan bu sorunla ilgili, ilk aradığımda problemin en geç ayın 8’inde çözüleceği söylendi ancak verilen tarihte hiçbir işlem yapılmadı.

Bu süre içinde her iki firmanın müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda yaklaşık 12–13 kez aradım. Görüşmelerde sürekli “ekipler sahada çalışıyor” denilerek oyalandım, sonrasında ise bu kez altyapının yapılması için 2 ay daha beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık bir aydır internetsiz bırakıldım ve buna rağmen hâlâ net, uygulanabilir bir tarih verilmiyor.

Önümüzde okul dönemi var ve evde internet olmadığı için eğitim ve günlük işlerimiz ciddi şekilde aksıyor. Kimsenin keyfine göre 2 ay daha bekleyemeyiz. Kopan altyapı kablosunun bir an önce onarılmasını, gerekli ekiplerin ivedilikle yönlendirilmesini ve internet hizmetimin gecikme olmadan yeniden sağlanmasını talep ediyorum.